Необхідність впровадження системи управління  якістю  в  органах  виконавчої влади, відповідно до Програми запровадження системи управління якістю в органах виконавчої влади, затвердженої Постановою Кабінету Міністрів України від 11.05.2006 № 614 обумовлена:

- відсутністю єдиних для всіх органів виконавчої влади стандартів і процедур діяльності;

- недостатньою орієнтованістю діяльності органів виконавчої влади на задоволення потреб споживачів,  зокрема у  сфері  надання послуг;

- низькою якістю значної кількості послуг, що  надаються органами виконавчої влади;

- потребою у здійсненні  додаткових заходів щодо запобігання проявам корупції серед посадових осіб, уповноважених на виконання функцій держави.

            Розпорядженням Черкаської обласної державної адміністрації від 30.01.2007 № 18 «Про розроблення та впровадження системи управління якістю в облдержадміністрації» створено Координаційну раду облдержадміністрації з розроблення та впровадження системи управління якістю в облдержадміністрації та затверджено її склад, затверджено положення про координаційну раду, положення про уповноважених з питань розроблення та впровадження системи якістю в облдержадміністрації.