ПОРЯДОК

проведення прямої телефонної лiнiї

“Державна служба”  та « Суспільство проти корупції»

в управлiннi державної служби в Черкаській області

 

 Цей Порядок визначає основні вимоги до органiзацiї та проведення прямої телефонної лінії в управлiннi державної служби Головдержслужби України в Черкаській області.

 

1. Пряма телефонна лiнiя «Державна служба» проводиться у кабiнетi       № 316 кожної середи місяця з 16.00 до 18.00 години за телефоном  (0472)455-396. Оприлюднення графіка її проведення здійснюється через засоби масової інформації.

2. Пряма телефонна лiнiя «Суспільство проти корупції» проводиться у кабiнетi № 316 кожного третього четверга місяця з 16.00 до 18.00 години за телефоном (0472)455-396. Оприлюднення графіка її проведення здійснюється через засоби масової інформації.

3. Пряму телефонну лiнiю проводять начальник, заступник начальника, завідувач сектору-юрисконсульт управління.

 

4. Посадові особи, які беруть участь у прямій телефонній лiнiї, керуються Конституцією та законами України, актами Президента України, постановами Верховної Ради України та Кабінету Мiнiстрiв України, наказами Начальника Головдержслужба України, а такожцим Порядком.

 

5. За рішенням посадової особи, яка проводить пряму телефонну лiнiю, у її роботі можуть також брати участь інші працівники управління державної служби Головдержслужби України в Черкаській області.

 

6. Пiд час телефонного спілкування з’ясовуються вiдомостi про особу (прізвище, ім’я та по батькові, домашня адреса, телефон, місце роботи). Не допускається з’ясування відомостей про особу громадянина, що не стосуються його звернення.

Про результати розгляду звернення респонденту повідомляється усно або пропонується звернутися письмово, вказавши дату та час звернення у прямій телефонній лiнiї.

 

7. Анонімні звернення громадян не розглядаються.

 

8. Пiд час проведення прямої телефонної лiнiї звернення громадянина реєструється в журналі реєстрації звернень громадян встановленого зразка та розглядається вiдповiдно до вимог Закону України “Про звернення громадян".

 

9. За підсумками проведеної прямої телефонної лiнiї начальником управління даються вiдповiднi доручення.

У разі звернення громадянина з питань, що не належать до компетенції управління, йому пропонується звернутися за належністю до іншого органу державної влади, або направити письмовий запит до управління державної служби для подальшої його передачі на розгляд до вiдповiдного органу державної влади.

 

10. Аналіз звернень висвітлюється у листах до Головдержслужби України  та до облдержадміністрації.